L'appel de 18 h 42 : concevoir pour les heures où personne ne peut répondre

Il est 18 h 42.

Il est 18 h 42. Le commerce est fermé. Le propriétaire est loin du comptoir, et un client appelle maintenant.

Son besoin ne disparaîtra pas parce que la porte est verrouillée. La plupart du temps, il ne laisse pas de message : il appelle le prochain sur la liste.

Ce n'est ni une question de prix, ni une question de qualité.

C'est une question de moment : au moment exact où il est prêt, vous êtes déjà fermé.

Que faire pour ne plus rater ces moments-là ?

• Répondre à chaque appel, même après la fermeture, en quelques secondes.
• Prendre le message avec les informations qui comptent vraiment.
• Transmettre l'information à la bonne personne, sans attendre le lendemain.
• Réserver un rendez-vous pendant que la personne est encore au téléphone.

Vous ne pouvez pas rester ouvert 24 h/24. Mais vous pouvez répondre 24 h/24.

Vous voulez entendre ce que Sarah répond quand vos clients appellent ? Allez sur milhommesi.com et réservez une démo.

— Alexandre Milhomme, fondateur de MilhommeSI