Importancia del marketing

Últimamente se ha puesto de moda, sobre todo para el público general, crear copias de software conocido con inteligencia artificial, especialmente de toda la suite de Adobe. No es nada nuevo, la verdad. Siempre han existido personas que crean software de manera open source. El ejemplo más famoso que se me ocurre ahora es LibreOffice, pero las alternativas a programas como Photoshop siempre han estado ahí.

Lo que ha cambiado ahora es la facilidad con la que se pueden realizar estos proyectos. Con ayuda de la inteligencia artificial, una persona con los conocimientos necesarios puede crear cosas bastante impresionantes y verdaderamente funcionales.

Y es que está bastante claro que el software está pasando a ser algo bastante líquido. Claramente, la parte de generar software pasará a un plano menos esencial a la hora de desarrollar un producto. Es fácil pensar que ahora cualquiera puede desarrollar y tener su propia versión de lo que quiera. De hecho, en más de una ocasión he escuchado a gente decir que las empresas empezarán a tener su propio Notion, su propia aplicación de correo, su propio chat o lo que sea.

Yo pienso que, en parte, esto podría ocurrir en las empresas que puedan permitirse tener un equipo de desarrollo que les permita mantener ese software, porque, aun con inteligencia artificial, se necesitará gente con criterio para hacerlo. Aunque, claro está, en el futuro hará falta menos gente de la que habría sido necesaria hace cinco años.

Sin embargo, dudo que todas las empresas vayan a hacerlo porque, al final, parte de lo que pagás por estos servicios es precisamente todo lo que hay detrás, el mantenimiento, la atención al cliente y demás. Volviendo a lo que decía al inicio, siempre han existido opciones de software libre y personas capaces de recrear programas. En parte, creo que lo que ha frenado su adopción a estos y seguirá haciéndolo es la necesidad de gestionar y mantener ese software.

Porque hay algo que nunca se menciona lo suficiente en estos temas, cuando uno crea algo, siempre quiere agregarle alguna funcionalidad más. Siempre parece que el producto está sin terminar y, por ende, hay que gestionar su mantenimiento y todas esas funcionalidades añadidas, además del ya de por sí complejo proceso de mantener una aplicación.

Había visto al CEO de Cluely decir que era cierto que alguien había recreado todo su software con inteligencia artificial y que, en realidad, se puede recrear prácticamente cualquier programa de forma bastante sencilla. Pero, claro, una empresa no vende únicamente el software, sino también todo lo que hay detrás. Y eso nos lleva a lo que ya hemos venido hablando y hacia donde quiero dirigir esta reflexión, el marketing.

Él mencionaba que la clave estará en cómo hagamos marketing y cómo demos a conocer el producto. Y es que yo creo, que eso siempre ha sido importante.

Yo estudié Publicidad y la comunicación siempre me pareció un área importante, sobre todo porque siempre me ha costado expresar mis ideas y comunicarme en público. Sin embargo, ver a gente vendiendo productos siempre me ha parecido algo increíble. Y es que, si no fuera así, las grandes empresas no tendrían departamentos de marketing tan grandes ni invertirían las cantidades que destinan a publicidad.

Algo que siempre he observado, especialmente al coincidir con personas más técnicas, es que a muchas les cuesta desarrollar esas habilidades necesarias para vender y venderse. Sobre todo, cuando explican un programa, suelen utilizar términos muy concretos que la mayoría de las personas no entiende. Incluso podrían alejar a los potenciales clientes de un producto si su comunicación fuera demasiado técnica.

Y es que, con todo el uso de la inteligencia artificial, el criterio para discernir el "qué" y el "cómo" comunicar un producto será una habilidad fundamental. No solo en el futuro, sino también hoy. Aunque, de nuevo, en el fondo siempre ha sido así.

Todo el tema de las ventas y el marketing cobrará mucho más sentido, y ojalá las empresas se den cuenta de la importancia que siempre han tenido. Al final, en un mundo donde cualquiera puede crear software, la clave estará en cómo venderlo.